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Des guides pas à pas pour chaque partie de GESTYN, des réponses aux questions fréquentes, et une équipe en Suisse quand vous avez besoin de quelqu'un.
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En français, allemand, italien ou anglais. Nous répondons en général le jour ouvré même.
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Les propriétaires de salon peuvent ouvrir Support dans GESTYN et écrire depuis leur compte. Nous voyons de quel salon vient le message et répondons au même endroit.
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Choisissez un nouveau mot de passe grâce à un lien de réinitialisation. Bloqué après plusieurs essais ? La réinitialisation lève la pause aussitôt.
Réinitialiser le mot de passeGuides
Des articles courts, pas à pas, écrits pour les écrans que vous voyez dans GESTYN.
Premiers pas
Configurez votre salon, importez vos clients, invitez votre équipe.
- Configurer votre salonHeures d'ouverture, prestations, équipe et page de réservation, avant le premier rendez-vous.
- Importer vos clientsReprenez votre liste de clients depuis Excel ou votre ancien logiciel, avec un fichier CSV.
- Ajouter votre équipeInvitez chaque personne, réglez ses horaires et prestations, et décidez ce qu'elle voit.
- Travailler sans internetL'agenda, les clients et la caisse continuent de fonctionner quand la connexion tombe.
Agenda et réservation en ligne
Prendre, déplacer et annuler, réservation en ligne et rappels.
- Prendre, déplacer et annuler des rendez-vousNouveaux rendez-vous, déplacement par glisser, temps bloqué et liste d'attente.
- Recevoir des réservations en ligneVotre page de réservation, les prestations réservables, votre page publique et les acomptes.
- Rappels de rendez-vousQuand partent les rappels, par e-mail ou SMS, et ce que reçoit chaque client.
Encaissement et caisse
Paiements, clôture, remboursements, cartes cadeaux et ventes en ligne.
- Encaisser un paiementEncaisser un rendez-vous, partager un paiement, ou vendre sans rendez-vous.
- Clôturer la journéeComptez les espèces, voyez l'écart, et rouvrez une journée clôturée trop tôt.
- RemboursementsRembourser un paiement en tout ou en partie, en espèces ou en crédit client.
- Cartes cadeaux et ventes en ligneVendre des cartes cadeaux en caisse ou en ligne, et des produits à retirer.
Clients et marketing
Fiches clients, campagnes et codes promo.
- Fiches clientsNotes, étiquettes, historique, crédit client et effacement des données sur demande.
- Campagnes e-mail et SMSEnvoyez nouvelles et offres aux clients qui ont accepté d'avoir de vos nouvelles.
Rapports et données
Rapports, fichiers pour la fiduciaire, export et suppression.
- Rapports et fichiers comptablesVentes, équipe, clients et prestations, et les fichiers pour votre fiduciaire.
- Exporter vos données ou fermer votre compteEmportez vos clients et vos fichiers comptables, ou supprimez votre compte.
Compte et facturation
Connexion, formule et factures.
- Problèmes de connexionMot de passe oublié, connexion suspendue, e-mail manquant ou invitation expirée.
- Formules, essai et facturesVotre essai gratuit, choisir une formule, payer les factures et résilier.
Aucun résultat. Écrivez-nous à support@gestyn.ch, nous vous aiderons.
Questions fréquentes
Comment contacter le support GESTYN ?
Écrivez à support@gestyn.ch. Les propriétaires de salon peuvent aussi ouvrir Support dans GESTYN et écrire depuis leur compte. Nous répondons en français, allemand, italien et anglais, en général le jour ouvré même.
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Cliquez sur Mot de passe oublié? sur l'écran de connexion et saisissez votre adresse e-mail. Le lien que nous envoyons est valable deux heures. S'il n'arrive pas, regardez dans vos spams. Plus d'infos sur les problèmes de connexion.
Pourquoi ne puis-je plus me connecter après plusieurs essais ?
Après cinq mots de passe erronés d'affilée, la connexion est suspendue une minute, puis plus longtemps si cela se reproduit, au plus 30 minutes. Réinitialiser votre mot de passe lève la pause aussitôt.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de mon adresse.
Regardez d'abord dans vos spams. Puis essayez de vous connecter : GESTYN propose de renvoyer l'e-mail de confirmation.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. GESTYN fonctionne dans votre navigateur, sur n'importe quel ordinateur, tablette ou téléphone. Vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil pour l'ouvrir comme une application.
Chaque personne peut-elle utiliser GESTYN dans sa langue ?
Oui. GESTYN existe en français, allemand, italien, anglais et portugais, et chaque personne de l'équipe choisit la sienne.
GESTYN fonctionne-t-il sans internet ?
Oui. L'agenda, les clients et la caisse continuent de fonctionner sur l'appareil et se mettent à jour d'eux-mêmes dès que la connexion revient. Travailler sans internet.
Qui, dans mon équipe, voit quoi ?
C'est vous qui décidez. Les Permissions d'agenda fixent quels agendas chacun peut voir ou modifier, et Réglages › Permissions du personnel ce que les membres de l'équipe peuvent faire. Les rapports, le marketing et la facturation sont réservés aux propriétaires. Ajouter votre équipe.
Comment changer de formule ou résilier ?
Dans Réglages › Abonnement. Si vous résiliez, vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Formules, essai et factures.
Où sont mes factures ?
Dans Réglages › Factures, en PDF. Payez chacune par QR-facture suisse ou par carte.
Comment récupérer mes données ?
Exportez vos clients avec Exporter CSV sur la page Clients, et vos fichiers comptables dans Rapports › Téléchargements. Pour une copie complète des données de votre salon, écrivez à support@gestyn.ch. Exporter vos données ou fermer votre compte.
Où sont stockées mes données ?
Sur des serveurs en Suisse, chiffrées en transit et accessibles uniquement à votre salon. Comment nous protégeons vos données.
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