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Come possiamo aiutarti?
Guide passo per passo per ogni parte di GESTYN, risposte alle domande frequenti e un team in Svizzera quando ti serve una persona.
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In italiano, francese, tedesco o inglese. Di solito rispondiamo lo stesso giorno lavorativo.
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I titolari del salone possono aprire Supporto in GESTYN e scrivere dal proprio account. Vediamo da quale salone arriva il messaggio e rispondiamo lì.
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Scegli una nuova password con un link di reset. Bloccato dopo vari tentativi? Il reset toglie subito la pausa.
Reimposta la passwordGuide
Articoli brevi, passo per passo, scritti per le schermate che vedi in GESTYN.
Primi passi
Configura il salone, porta i tuoi clienti e il tuo team.
- Configurare il saloneOrari di apertura, servizi, team e pagina di prenotazione, prima del primo appuntamento.
- Importare i clientiPorta l'elenco clienti da Excel o dal vecchio programma con un file CSV.
- Aggiungere il teamInvita ogni persona, imposta orari e servizi e decidi cosa vede.
- Lavorare senza internetCalendario, clienti e cassa continuano a funzionare quando cade la connessione.
Calendario e prenotazione online
Prenotare, spostare e annullare, prenotazione online e promemoria.
- Prenotare, spostare e annullare appuntamentiNuovi appuntamenti, spostamento trascinando, tempo bloccato e lista d'attesa.
- Ricevere prenotazioni onlineLa pagina di prenotazione, i servizi prenotabili, la pagina pubblica e gli acconti.
- Promemoria degli appuntamentiQuando partono i promemoria, via e-mail o SMS, e cosa riceve ogni cliente.
Incasso e cassa
Pagamenti, chiusura, rimborsi, carte regalo e vendite online.
- Incassare un pagamentoIncassare un appuntamento, dividere un pagamento o vendere senza appuntamento.
- Chiudere la giornataConta i contanti, vedi la differenza e riapri una giornata chiusa troppo presto.
- RimborsiRimborsa un pagamento in tutto o in parte, in contanti o come credito cliente.
- Carte regalo e vendite onlineVendi carte regalo in cassa o online, e prodotti da ritirare.
Clienti e marketing
Schede clienti, campagne e codici promo.
- Schede clientiNote, etichette, storico, credito cliente e cancellazione dei dati su richiesta.
- Campagne e-mail e SMSInvia novità e offerte ai clienti che hanno accettato di ricevere tue notizie.
Report e dati
Report, file per il fiduciario, esportazione ed eliminazione.
- Report e file contabiliVendite, team, clienti e servizi, e i file per il tuo fiduciario.
- Esportare i dati o chiudere l'accountPorta con te clienti e file contabili, o elimina l'account.
Account e fatturazione
Accesso, piano e fatture.
- Problemi di accessoPassword dimenticata, accesso in pausa, e-mail mancante o invito scaduto.
- Piani, prova e fattureLa prova gratuita, scegliere un piano, pagare le fatture e disdire.
Nessun risultato. Scrivici a support@gestyn.ch e ti aiuteremo.
Domande frequenti
Come contatto il supporto GESTYN?
Scrivi a support@gestyn.ch. I titolari del salone possono anche aprire Supporto in GESTYN e scrivere dal proprio account. Rispondiamo in italiano, francese, tedesco e inglese, di solito lo stesso giorno lavorativo.
Ho dimenticato la password. Cosa faccio?
Clicca su Password dimenticata? nella schermata di accesso e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Il link che inviamo è valido due ore. Se non arriva, controlla lo spam. Altro sui problemi di accesso.
Perché non riesco ad accedere dopo vari tentativi?
Dopo cinque password sbagliate di fila l'accesso si sospende per un minuto, poi più a lungo se succede di nuovo, al massimo 30 minuti. Reimpostare la password toglie subito la pausa.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'indirizzo.
Controlla prima lo spam. Poi prova ad accedere: GESTYN propone di inviare di nuovo l'e-mail di conferma.
Devo installare qualcosa?
No. GESTYN funziona nel browser di qualsiasi computer, tablet o telefono. Puoi aggiungerlo alla schermata Home e aprirlo come un'app.
Ognuno può usare GESTYN nella propria lingua?
Sì. GESTYN è disponibile in italiano, francese, tedesco, inglese e portoghese, e ogni persona del team sceglie la sua.
GESTYN funziona senza internet?
Sì. Calendario, clienti e cassa continuano a funzionare sul dispositivo e si aggiornano da soli appena torna la connessione. Lavorare senza internet.
Chi nel mio team vede cosa?
Decidi tu. I Permessi agenda stabiliscono quali calendari ognuno può vedere o modificare, e Impostazioni › Permessi staff cosa possono fare i membri del team. Report, marketing e fatturazione sono riservati ai titolari. Aggiungere il team.
Come cambio piano o disdico?
In Impostazioni › Abbonamento. Se disdici, mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato. Piani, prova e fatture.
Dove trovo le mie fatture?
In Impostazioni › Fatture, in PDF. Pagale con la QR-fattura svizzera o con la carta.
Come porto via i miei dati da GESTYN?
Esporta i clienti con Esporta CSV nella pagina Clienti e i file contabili in Report › Download. Per una copia completa dei dati del tuo salone, scrivi a support@gestyn.ch. Esportare i dati o chiudere l'account.
Dove sono conservati i miei dati?
Su server in Svizzera, cifrati in transito e accessibili solo al tuo salone. Come proteggiamo i tuoi dati.
Link utili
- Eliminare l'account
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- Note legali
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- Dati svizzeri e sicurezza
Ancora dubbi? Scrivi a support@gestyn.ch. Di solito rispondiamo lo stesso giorno lavorativo.