Support
Wie können wir helfen?
Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jeden Bereich von GESTYN, Antworten auf häufige Fragen und ein Team in der Schweiz, wenn Sie eine Person brauchen.
Kontakt
Schreiben Sie uns
Auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. Wir antworten meist am selben Arbeitstag.
Aus Ihrem Konto
Salon-Inhaberinnen und -Inhaber öffnen Support in GESTYN und schreiben direkt aus ihrem Konto. Wir sehen, von welchem Salon die Nachricht kommt, und antworten dort.
Support öffnenAnmeldung klappt nicht?
Wählen Sie mit einem Reset-Link ein neues Passwort. Nach mehreren Fehlversuchen gesperrt? Ein Reset hebt die Pause sofort auf.
Passwort zurücksetzenAnleitungen
Kurze Artikel Schritt für Schritt, geschrieben für die Bildschirme, die Sie in GESTYN sehen.
Erste Schritte
Salon einrichten, Kunden übernehmen, Team einladen.
- Ihren Salon einrichtenÖffnungszeiten, Leistungen, Team und Buchungsseite, vor dem ersten Termin.
- Kunden importierenÜbernehmen Sie Ihre Kundenliste aus Excel oder Ihrer bisherigen Software als CSV-Datei.
- Ihr Team hinzufügenJede Person einladen, Arbeitszeiten und Leistungen festlegen, Sichtbarkeit bestimmen.
- Arbeiten ohne InternetKalender, Kunden und Kasse funktionieren weiter, wenn die Verbindung abbricht.
Kalender und Online-Buchung
Buchen, verschieben und stornieren, Online-Buchung und Erinnerungen.
- Termine buchen, verschieben und stornierenNeue Termine, Verschieben per Ziehen, blockierte Zeit und die Warteliste.
- Online-Buchungen annehmenIhre Buchungsseite, buchbare Leistungen, Ihre öffentliche Seite und Anzahlungen.
- TerminerinnerungenWann Erinnerungen rausgehen, per E-Mail oder SMS, und wer was erhält.
Kassieren und Kasse
Zahlungen, Tagesabschluss, Erstattungen, Geschenkkarten und Online-Verkauf.
- Eine Zahlung kassierenEinen Termin kassieren, eine Zahlung aufteilen oder ohne Termin verkaufen.
- Den Tag abschliessenBargeld zählen, Differenz sehen und einen zu früh abgeschlossenen Tag wieder öffnen.
- ErstattungenEine Zahlung ganz oder teilweise erstatten, bar oder als Kundenguthaben.
- Geschenkkarten und Online-VerkaufGeschenkkarten an der Kasse oder online verkaufen, Produkte zum Abholen.
Kunden und Marketing
Kundendaten, Kampagnen und Promo-Codes.
- KundendatenNotizen, Tags, Verlauf, Kundenguthaben und Löschen auf Wunsch.
- E-Mail- und SMS-KampagnenNeuigkeiten und Angebote an alle, die von Ihnen hören möchten.
Berichte und Daten
Berichte, Dateien für die Treuhand, Export und Löschen.
- Berichte und BuchhaltungsdateienUmsatz, Team, Kunden und Leistungen, und die Dateien für Ihre Treuhand.
- Daten exportieren oder Konto schliessenKunden und Buchhaltungsdateien mitnehmen, oder das Konto löschen.
Konto und Abrechnung
Anmeldung, Abo und Rechnungen.
- Probleme bei der AnmeldungPasswort vergessen, Anmeldung pausiert, E-Mail fehlt oder Einladung abgelaufen.
- Abos, Testphase und RechnungenIhre Testphase, ein Abo wählen, Rechnungen bezahlen und kündigen.
Keine Treffer. Schreiben Sie uns an support@gestyn.ch, wir helfen gerne.
Häufige Fragen
Wie erreiche ich den GESTYN-Support?
Schreiben Sie an support@gestyn.ch. Salon-Inhaberinnen und -Inhaber können auch Support in GESTYN öffnen und aus ihrem Konto schreiben. Wir antworten auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, meist am selben Arbeitstag.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Der Link, den wir senden, ist zwei Stunden gültig. Kommt er nicht an, sehen Sie im Spam-Ordner nach. Mehr zu Anmeldeproblemen.
Warum kann ich mich nach mehreren Versuchen nicht mehr anmelden?
Nach fünf falschen Passwörtern in Folge pausiert die Anmeldung eine Minute, bei Wiederholung länger, höchstens 30 Minuten. Setzen Sie Ihr Passwort zurück, ist die Pause sofort aufgehoben.
Ich habe die E-Mail zur Bestätigung meiner Adresse nicht erhalten.
Sehen Sie zuerst im Spam-Ordner nach. Versuchen Sie dann, sich anzumelden: GESTYN bietet an, die Bestätigungs-E-Mail erneut zu senden.
Muss ich etwas installieren?
Nein. GESTYN läuft in Ihrem Webbrowser auf jedem Computer, Tablet oder Smartphone. Sie können es auf den Startbildschirm legen und wie eine App öffnen.
Kann jede Person GESTYN in ihrer Sprache nutzen?
Ja. GESTYN gibt es auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Portugiesisch, und jede Person im Team wählt ihre eigene Sprache.
Funktioniert GESTYN ohne Internet?
Ja. Kalender, Kunden und Kasse funktionieren auf dem Gerät weiter und gleichen sich von selbst ab, sobald die Verbindung zurück ist. Arbeiten ohne Internet.
Wer in meinem Team sieht was?
Das entscheiden Sie. Die Agenda-Berechtigungen legen fest, wessen Kalender jede Person sehen oder ändern darf, und Einstellungen › Mitarbeiterrechte, was Teammitglieder tun dürfen. Berichte, Marketing und Abrechnung sind den Inhaberinnen und Inhabern vorbehalten. Ihr Team hinzufügen.
Wie wechsle oder kündige ich mein Abo?
Unter Einstellungen › Abonnement. Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Abos, Testphase und Rechnungen.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Unter Einstellungen › Rechnungen, als PDF. Bezahlen Sie jede per Schweizer QR-Rechnung oder mit Karte.
Wie bekomme ich meine Daten aus GESTYN?
Exportieren Sie Ihre Kunden mit CSV exportieren auf der Seite Kunden und Ihre Buchhaltungsdateien unter Berichte › Downloads. Für eine vollständige Kopie der Daten Ihres Salons schreiben Sie an support@gestyn.ch. Daten exportieren oder Konto schliessen.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf Servern in der Schweiz, verschlüsselt übertragen und nur für Ihren Salon zugänglich. So schützen wir Ihre Daten.
Nützliche Links
Noch Fragen? Schreiben Sie an support@gestyn.ch. Wir antworten meist am selben Arbeitstag.