Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Gestyn SNC (« GESTYN », « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre logiciel de gestion de salon et notre site internet.

1. Qui nous sommes et notre rôle

GESTYN est exploité par Gestyn SNC, Allée du Verger 14, 1763 Granges-Paccot, Suisse. Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à support@gestyn.ch.

Pour les données que vous saisissez sur vos propres clients (rendez-vous, coordonnées, notes), votre salon est responsable du traitement et GESTYN agit comme sous-traitant pour votre compte. Pour les données de votre compte, de votre salon et de facturation, GESTYN est responsable du traitement.

2. Les données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

Données du compte et du salon — votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe haché, votre langue, ainsi que le profil, les prestations, l'équipe et les paramètres de votre salon.
Données clients que vous saisissez — les noms, coordonnées, rendez-vous, achats, notes et choix de consentement de vos clients.
Données de facturation — forfait, statut de l'abonnement, factures et références de paiement. Nous ne conservons jamais de numéros de carte complets.
Données techniques — adresse IP, type de navigateur et journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
Statistiques du site — lorsque vous visitez notre site public, nous enregistrons la page, le site ou la campagne qui vous a amené (domaine et balises de campagne uniquement), le pays déduit du fuseau horaire de votre appareil, ainsi que votre navigateur, votre système d'exploitation et le type d'appareil. Aucun cookie n'est déposé et rien n'est stocké sur votre appareil ; votre adresse IP n'est jamais conservée. Les visites ne sont reconnues que pendant une journée, grâce à une empreinte salée dont la clé du jour est supprimée à la fin de cette journée.

3. Comment et pourquoi nous utilisons les données

Nous traitons les données personnelles pour fournir et sécuriser le service, gérer votre abonnement et vos factures, envoyer les messages de service et les rappels de rendez-vous, assurer le support et respecter nos obligations légales.

Selon la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), nos bases légales sont l'exécution de notre contrat avec vous, votre consentement lorsqu'il est requis, notre intérêt légitime à exploiter et améliorer le service, et le respect de la loi.

Nous comptons les visites de notre site public pour comprendre quelles pages sont utiles et comment on nous trouve, sur la base de notre intérêt légitime. Ces statistiques sont anonymes : elles n'utilisent aucun cookie, ne conservent aucune adresse IP et ne peuvent plus être reliées à vous après le jour de votre visite. Les appareils connectés à l'application ne sont pas comptés.

4. Où vos données sont stockées

Les données de votre salon sont hébergées sur des serveurs situés en Suisse.

5. Prestataires (sous-traitants)

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires, qui ne traitent les données que sur nos instructions et seulement dans la mesure nécessaire à leur tâche :

Hébergement et infrastructure — serveurs en Suisse.
Envoi d'e-mails — pour les messages du compte, les rappels de rendez-vous et les campagnes que vous choisissez d'envoyer.
Telnyx, Inc. (États-Unis) — pour l'envoi des rappels, codes et campagnes par SMS, lorsque vos paramètres utilisent les SMS.
Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) et ses sociétés affiliées — pour traiter les paiements par carte de votre abonnement, ainsi que les paiements en ligne (acomptes, cartes cadeaux, commandes de la boutique) sur le compte Stripe que votre salon connecte.

6. Transferts internationaux

Lorsqu'un prestataire traite des données hors de Suisse ou de l'UE/EEE, comme Telnyx aux États-Unis, nous garantissons un niveau de protection adéquat au moyen de garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types approuvées par le PFPDT et la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service. Les pièces de facturation et comptables sont conservées pendant la durée exigée par le droit suisse (actuellement dix ans). Lorsque vous supprimez des données ou fermez votre compte, nous les supprimons ou les anonymisons dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les statistiques anonymes du site sont conservées 25 mois.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, et le droit à la portabilité des données.

Les propriétaires de salon peuvent exporter à tout moment leurs clients et l'ensemble des données de leur salon depuis l'application, et nous demander de supprimer leur compte et leurs données.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@gestyn.ch. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou de votre autorité de contrôle locale.

9. Sécurité

Nous protégeons les données par le chiffrement des échanges, des mots de passe hachés, des contrôles d'accès appliqués sur nos serveurs, un pare-feu applicatif, une protection de la connexion et des sauvegardes régulières. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données.

10. Enfants

GESTYN s'adresse aux entreprises et n'est pas destiné aux enfants.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et modifierons la date ci-dessus.

12. Contact

Gestyn SNC, Allée du Verger 14, 1763 Granges-Paccot, Suisse — support@gestyn.ch.