Compte et facturation
Problèmes de connexion
La plupart des problèmes de connexion se règlent en une minute avec un nouveau mot de passe.
Mot de passe oublié
- Cliquez sur Mot de passe oublié? sur l'écran de connexion.
- Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Envoyer le lien.
- Ouvrez l'e-mail et choisissez un nouveau mot de passe. Le lien est valable deux heures.
Pas d'e-mail ?
Regardez dans vos spams, et vérifiez que vous avez saisi l'adresse e-mail de votre compte GESTYN.
Connexion suspendue
Après cinq mots de passe erronés d'affilée, la connexion est suspendue une minute, puis plus longtemps à chaque fois que cela se reproduit, au plus 30 minutes. Réinitialiser votre mot de passe lève la pause aussitôt.
Confirmer votre adresse e-mail
Un nouveau compte confirme son adresse e-mail avant la première connexion. Si l'e-mail n'est pas arrivé, essayez de vous connecter : GESTYN propose de le renvoyer.
Invitation expirée
Un lien d'invitation est valable 7 jours. Demandez au salon de vous inviter à nouveau ; le nouvel e-mail contient un lien neuf.
Vos appareils
Mon profil › Appareils connectés liste chaque navigateur et appareil connecté à votre compte. Déconnectez ceux que vous ne reconnaissez pas. Changer votre adresse e-mail demande votre mot de passe actuel, et nous prévenons votre ancienne adresse.