Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

La presente informativa spiega come Gestyn SNC («GESTYN», «noi») raccoglie, usa e protegge i dati personali quando utilizzi il nostro software di gestione per saloni e il nostro sito web.

1. Chi siamo e il nostro ruolo

GESTYN è gestito da Gestyn SNC, Allée du Verger 14, 1763 Granges-Paccot, Svizzera. Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati, scrivici a support@gestyn.ch.

Per i dati che inserisci sui tuoi clienti (appuntamenti, recapiti, note), il tuo salone è il titolare del trattamento e GESTYN agisce come responsabile del trattamento per tuo conto. Per i dati del tuo account, del salone e di fatturazione, il titolare è GESTYN.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati dell'account e del salone — il tuo nome, indirizzo e-mail, password con hash, lingua, e profilo, servizi, team e impostazioni del tuo salone.
• Dati dei clienti che inserisci — nomi, recapiti, appuntamenti, acquisti, note e scelte di consenso dei tuoi clienti.
• Dati di fatturazione — piano, stato dell'abbonamento, fatture e riferimenti di pagamento. Non conserviamo mai numeri di carta completi.
• Dati tecnici — indirizzo IP, tipo di browser e i log necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio.
• Statistiche del sito — quando visiti il nostro sito pubblico registriamo la pagina, il sito o la campagna da cui arrivi (solo dominio e tag della campagna), il paese dedotto dal fuso orario del tuo dispositivo, il browser, il sistema operativo e il tipo di dispositivo. Non vengono impostati cookie e nulla viene salvato sul tuo dispositivo; il tuo indirizzo IP non viene mai conservato. Le visite vengono riconosciute solo per un giorno, tramite un hash con sale la cui chiave giornaliera viene eliminata alla fine di quel giorno.

3. Come e perché usiamo i dati

Trattiamo i dati personali per fornire e proteggere il servizio, gestire l'abbonamento e le fatture, inviare messaggi di servizio e promemoria degli appuntamenti, offrire assistenza e rispettare i nostri obblighi di legge.

Secondo la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, se applicabile, il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), le nostre basi giuridiche sono l'esecuzione del contratto con te, il tuo consenso quando richiesto, il nostro interesse legittimo a gestire e migliorare il servizio e il rispetto della legge.

Contiamo le visite al nostro sito pubblico per capire quali pagine sono utili e come veniamo trovati, sulla base del nostro interesse legittimo. Queste statistiche sono anonime: non usano cookie, non conservano indirizzi IP e non possono essere collegate a te dopo il giorno della visita. I dispositivi collegati all'app non vengono contati.

4. Dove sono conservati i tuoi dati

I dati del tuo salone sono ospitati su server situati in Svizzera.

5. Fornitori (responsabili del trattamento)

Ci affidiamo a pochi fornitori, che trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni e solo nella misura necessaria al loro compito:

• Hosting e infrastruttura — server in Svizzera.
• Invio di e-mail — per i messaggi dell'account, i promemoria degli appuntamenti e le campagne che decidi di inviare.
• Telnyx, Inc. (Stati Uniti) — per l'invio di promemoria, codici e campagne via SMS, quando le tue impostazioni usano gli SMS.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) e le sue società affiliate — per i pagamenti con carta del tuo abbonamento e per i pagamenti online (acconti, buoni regalo, ordini del negozio) sul conto Stripe collegato dal tuo salone.

6. Trasferimenti internazionali

Quando un fornitore tratta dati al di fuori della Svizzera o dell'UE/SEE, come Telnyx negli Stati Uniti, garantiamo un livello di protezione adeguato tramite garanzie riconosciute, come le clausole contrattuali standard approvate dall'IFPDT e dalla Commissione europea.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati personali finché il tuo account è attivo e per il tempo necessario a fornire il servizio. I documenti di fatturazione e contabili sono conservati per il periodo richiesto dal diritto svizzero (attualmente dieci anni). Quando elimini dei dati o chiudi l'account, li eliminiamo o li rendiamo anonimi entro un periodo ragionevole, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.

Le statistiche anonime del sito sono conservate per 25 mesi.

8. I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, puoi avere il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli o cancellarli, di limitarne o opporti al trattamento, e il diritto alla portabilità dei dati.

I titolari dei saloni possono esportare in qualsiasi momento i loro clienti e tutti i dati del salone dall'app, e chiederci di eliminare il loro account e i loro dati.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a support@gestyn.ch. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o alla tua autorità di controllo locale.

9. Sicurezza

Proteggiamo i dati con trasmissione cifrata, password con hash, controlli di accesso applicati sui nostri server, un web application firewall, protezione dell'accesso e backup regolari. Nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro, ma facciamo il possibile per proteggere i tuoi dati.

10. Minori

GESTYN è destinato alle aziende e non si rivolge ai minori.

11. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e modificheremo la data qui sopra.

12. Contatto

Gestyn SNC, Allée du Verger 14, 1763 Granges-Paccot, Svizzera — support@gestyn.ch.